Mihin ja milloin voi ottaa yhteyttä?

Palvelevan Puhelimen numero on kaikkialla Suomessa 01019-0071 suomenkielisille ja 01019-0072 ruotsinkielisille. Suuntanumeroa ei tarvita. Palveleva Netti toimii osoitteessa evl.fi/palvelevanetti. Palveleva Puhelin on avoinna joka päivä. Suomenkielinen päivystys on koko maassa su-to klo 18-01 sekä pe ja la klo 18-03. Ruotsinkielinen päivystys on joka ilta klo 20-24. Palvelevaan Nettiin voi lähettää viestin milloin tahansa. Viesteihin vastataan viiden päivän kuluessa. Soiton hinta on lankapuhelimensta paikallispuhelumaksun verran ja matkapuhelimesta oman operaattorin määrittämä puhelunhinta. Palveleva Puhelin ja - Netti eivät laskuta palveluistaan. Palvelevassa Puhelimessa ja -Netissä käytetään vain sellaisia laitteita, joissa yhteydenottajaa ei voi tunnistaa.